Potřebujete pomoc od Spinvoyage Casino hned?
Napište si na chatu, pošlete e-mail nebo zavolejte; podpora Spinvoyage Casino je vám k dispozici nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Kde vás spojí s živým člověkem?
Podpora, které rozumíte v rodném jazyce
Stejně jako zbytek účtu držíme i podporu v českém rytmu a bez jazykové bariéry.
Registrovaná e-mailová adresa
Přesný čas a částka transakce
Číslo herního kola nebo ID hry
Screenshot chybové hlášky
Stručný popis problému ve třech větách
Pište rovnou na oddělení, kterého se věc týká
Po přečtení zašlete dotaz na jednu adresu a vyhnete se předávání mezi odděleními.
Nejdřív neznámý Provozovatel, teď jasná firma
Tady zjistíte, kdo casino provozuje, pod jakou licencí a kam psát písemně.
Zeptejte se a mějte jasno za minutu
01Co když mi ověření účtu bude trvat celé dny?+
02Co se stane, když si požádám o uzavření účtu?+
03Co když potřebuji pomoc o půlnoci nebo v neděli?+
04Kde se domluvím, když česky neumím dobře?+
05Co když nemám heslo a nechci ho nikomu říkat?+
Dřív čekání dnů, teď minuty
Srovnání tří kanálů podle hodin a typické doby, než se ozve člověk.
Nejdřív písemně na podporu
Napište na [email protected], co se stalo a jaké řešení čekáte. Operátor případ převezme a ozve se vám do 24 hodin s dalším postupem.
Druhá kontrola u platby
Když s odpovědí nesouhlasíte, požádejte o přezkum a případ putuje k platbám či ověřování. Dostanete jméno řešitele a lhůtu, do které se ozve.
Můžu jít za regulátorem?
Po vyčerpání interní cesty se můžete obrátit na Anjouan Offshore Finance Authority. Uveďte číslo licence ALSI-769940 a přiložte kopii dosavadní komunikace.